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Die erweiterte Erreichbarkeit beschreibt die Erwartung des Arbeitsumfelds, auch im Privatleben für dienstliche Angelegenheiten erreichbar zu sein. Dabei wird zwischen der wahrgenommenen Erwartung und der tatsächlichen Kontaktierung in der Freizeit unterschieden. Hinzu kommt in Bezug auf Omni- und Dauerpräsenz das Gefühl einer erwarteten kürzeren Reaktionszeit, bedingt durch das Auflösen der Grenzen zwischen Arbeits- und Privatleben aufgrund der Nutzung digitaler Technologien und Medien.