Kommunikation ist ein komplexer Prozess, in dem Informationen zwischen zwei bzw. mehreren Individuen übermittelt werden. Dazu gehören motivationale, emotionale und soziale Aspekte, d.h. die Individuen treten in soziale Beziehungen ein, die Verstehen und Verständigung voraussetzen. Nonverbale Informationen gehen beim Einsatz virtueller Kommunikation über digitale Medien verloren. Virtuelles Teamvertrauen gilt als festes Überzeugtsein von der Verlässlichkeit und Zuverlässigkeit der anderen Teammitglieder, auch wenn sie sich nicht persönlich sehen oder kennen.